¿Por qué varía el precio de mi factura?
El precio de la factura puede variar por diferentes motivos:
1- En la factura mensual se cobran los kilowatts consumido en el período de facturación establecido. El precio de los kilos es determinado mediante resoluciones, publicadas mensualmente por la Superintendencia de Electricidad (SIE), por lo cual dependiendo la cantidad de kilos consumidos serán el precio de los mismos.
Los precios varían de acuerdo a la escala siguiente, segun la tarifa:
0 - 200 Kwh
201 - 300 Kwh
301 - 700 Kwh
701 - 1,000 Kwh
1,001 en adelante.
Debe tener presente que mientras más kilos consuma más alto será el precio de su factura, para evitar esos aumentos use la energía de forma razonable.
2- Cuando el servicio es por conexión directa, es decir, que posee un monto fijo en base a la cantidad de aparatos eléctricos que se posea, la facturación va acorde con la cantidad de días que tiene el mes facturado. Tomando como base lo escala de precios vigentes.
¿Por qué me facturan antes de pasar el mes?
Porque las facturas están comprendidas por períodos de tiempo que abarcan fechas pre-establecidas. Cada sector tiene rutas de lecturas y ciclos de facturación diferentes. El consumo facturado en un mes corresponde al mes anterior. Por ejemplo: si mi factura tiene un período del 8 de Febrero al 8 de Marzo, el consumo facturado corresponde al mes de Febrero.
¿Cómo puedo leer mi medidor?
5246 Indica la cantidad de Kilowatts consumidos.
55000801 Indica el numero de medidor.
Si voy de viaje y quisiera realizar un pago por adelantado ¿Qué puedo hacer?
Puede pasar por cualquiera de nuestras oficinas y realizar un pago anticipado que se le acreditará a su cuenta mensualmente de acuerdo a lo facturado, hasta que el monto pagado esté cubierto en su totalidad.
Se les recomienda cuando salgan de viaje, que por seguridad, desconecten todos los electrodomésticos.
¿Es posible mover mi medidor de lugar o a otra vivienda?
No, porque el medidor es propiedad de la empresa, por ende, es la única que puede movilizar, cambiar, reparar o retirar de la propiedad. Si el medidor presenta algo anormal, es responsabilidad del cliente reportarlo a la empresa para que esta tome las acciones a lugar.